除斑1粒15令吉 美容院被投訴沒列價

這家位于珍珠坊的美容院數月來被投訴，引起消協關注，日前公布商家“黑名單”時點出這家店，提醒消費者留意。 （新加坡20日訊）5元（約15令吉）去除老人斑，消費者接受治療後被要求支付500多元（約1500令吉），細問之下才被告知是“一粒”5元。珍珠坊一美容院未透明告知價格，接連遭到投訴，被列入消協黑名單。 據報道，曾因手機店不當銷售手法而被列入“黑名單”的珍珠坊，從名單解除後約一年，本月再接到消費者協會的黑名單。這回被投訴的不是手機店，而是一家美容業者。 消協本月通過網站和臉書公布名單時，點出這家在珍珠坊開設的“紅梅眉毛專家”美容院，提醒消費者留意。 消協受詢時指出，這家美容院從去年12月至今年2月接到3起投訴，消費者指這家美容院未明确地告知價格。 店員向消費者表示去除老人斑的費用是5元，完成療程後被告知得付500多元，因爲美容師爲他們去除100多粒老人斑，消費者也投訴療程後皮膚變得紅癢，要求退款。 該美容院的一名店員在不知記者身份時指出，去除老人斑的費用是每粒5元，若去除的斑粒很多，會依情況給予折扣。 負責人露西以華語接受電訪時說：“我們的價格都很透明，告訴顧客除斑的費用是按數量計算的，我們确實已經爲顧客提供了服務，不能說要退款就退。” 整體而言，新加坡的美容業依舊是接獲較多投訴的行業，在消協“投訴排行榜”名列第3。 已告知價格負責人喊冤 美容院負責人聲稱，當下告知顧客去斑價格，母女3人去斑後竟嫌貴，到消費者協會投訴。 美容院負責人露西週日受詢時表示，他們獲知投訴美容院的是同在2月1日前去除老人斑的母女3人，當天兩名40來歲的女兒，随60來歲的母親一同到美容院。 她說：“她們做護理前，我有告訴他們去除老人斑一顆5元，他們同意了，爲3人進行護理時，我們也拿出鏡子，在她們的臉上做記号，告訴她們我們會去除的老人斑。” 她坦言，母親去除了168顆，她隻算她160顆的價格，共計800元，兩名女兒去斑的價格分别是600元和800元。 露西說，她們做好護理後，都顯得相當滿意，她們雖然嫌貴但還是付了錢。豈料，12天後，美容院接到了消費者協會的來電表示接獲投訴。http://www.huanzhongnet.com/article-22539-1.html